سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

·     الاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الشحنة

·     تأخذ مدة عملية الاسترجاع أو الاستبدال من 10 الى 14 يوم

·     لا يوجد استرجاع او استبدال للمنتجات الكهربائية الا بوجود عطل مصنعي

·     يتم الاسترجاع في حال تلف المنتج من شركة الشحن وتعويض العميل

·     لابد أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك شرط الاستبدال والاسترجاع دون إظهار علامات التلف بأي شكل من الأشكال، ويجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية

·     في حال استلام منتج تالف أو شحنة غير صحيحة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الفور في مدة لا تتجاوز يومين

·     الغاء الطلب في يوم واحد فقط في حال انه لم يتم شحن الطلب

·     يتم رد قيمة الطلب المرتجع بعد فحص المنتج خلال 3 أيام عمل بعد وصول المنتج المرتجع

·     العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن إذا لم يكن المتجر على خطأ

·     العميل هو المسؤول عن تكاليف الشحن إذا تأخر في استلام الشحنة وتم ارجاعها الى المتجر من شركة الشحن

·     يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة استبدال أو صيانة منتج أثناء فترة الضمان في حال التعامل مع المتجر بشكل مباشر دون الوكيل أو حسب نظام الوكيل في حال التعامل مع الوكيل مباشرة